建行衡阳市分行为了进一步提高我们各支行工作人员的营销能力，学习营销方面的新知识、新理念，特地为我们提供了为期一天的培训学习的机会。虽然培训时间不长，只有短短的一天，但我感觉受益匪浅。在培训中，老师给我们带来了非常新颖、有效的营销观念，教授了快速、有效的营销技巧，指正了我们在日常营销中经常会走入的营销误区。我相信如果我们能够完全吸收消化此次学习的营销知识，并灵活地运用到实践中去，那我们在日常工作中的营销一定会事半功倍。
营销的基本要求是以客户为中心，整个培训过程中，老师的讲解都脱不开这个思路:在营销时，我们不能急于直奔主题，直接向客户推介我们的产品，这个时候你就算将这个产品说的天花乱坠也难以生效，我们首先要满足客户的需求、提高客户的体验，告诉客户我们能为他提供什么，再徐徐推进。再者，成功营销往往是建立在我们与客户维持一个较好的信任关系的基础上的，这就不仅需要我们为他们塑造出足够的安全感，更为重要的是我们需要让他感受到我们对他的关注和尊重。正如课堂上所学的威廉.詹姆斯的名言:人类内心最深沉的渴求，就是得到最充分的尊重。因此，尊重也是营销致胜的重要法宝。最后，我们对客户的营销不能够不管客户自身实际情况，二话不说上去就是一通建行产品介绍，而是要根据客户的性别、年龄、职业、爱好等因素给客户加上标签分好类，通过共性特点分析抓住客户痛点进行营销，并且在营销过程中要给客户足够的画面感。
我们也要树立主动营销意识，充分运用建行新一代系统主动去发掘、积极去开拓潜在的客户资源，陌生存量客户激活就是一个很好的营销方式，也是我们这次培训的重点。陌生存量客户激活有两个好处，首先是可以保证客户原存于我行的资金不会流失到他行，再者就是让客户在我行的资金能够得到提升，吸引他行资金。其实，这也是一种客户维护工作，既能够让客户感受到我们对他们真诚的关注，加深与客户的往来交流，也能够为客户带来更多的收益。陌生存量客户激活主要分为确认身份、自报家门、短信确认、服务回访、道明来意以及邀约六个步骤，通过这六个步骤，我们能够逐渐降低客户对我们的防备心理，与客户建立初步的信任关系，再通过后续的网点面谈就可以更轻松地激活这个客户资源。
其实，成功的营销不是我们要给客户推荐什么好的产品，而是根据客户需求什么样的服务和产品我们来给他提供什么。只有这样做到真心真诚对待客户，客户才会将这份真诚回馈给我们。
