浅谈陌生客户营销

    利用大堂挖掘客户资源，起码在一定程度上有助于我们营销业绩的提升，更加有助于网点增加优质服务。

    一、做好优质服务

    优质服务不仅是迎来送往，礼貌接待问题，例如给客户递送一杯温水，搀扶一下老人家，耐心解答每个客户的问题，尽快寻找到客户的需求点，用专业知识为客户解疑答惑，只有解决好了客户最棘手的问题，那么介绍我行的产品才更容易营销成功。

    二、学会识别客户

    每位员工应具备一双慧眼，在接待陌生客户时，需要通过沟通交流推断客户的资产实力和交易意愿，陌生客户的年龄、衣着打扮、言谈举止来判断客户未来潜力的依据。

    三、建立信任

    从陌生到熟悉，首先要让客户知道自己是专职维护人员，有问题可以及时解决的人，其次是客户办理业务时要全程做好服务，再是更客户有效的沟通，尽量让客户多说，从倾听了解到客户的基本情况和需求点。这样一个过程，客户就对你有了大概的印象，最后加上一个微信，经常微信互动，嘘寒问暖，新产品消息推送，让客户对你就会有更深刻的印象啦！