用心服务,用爱经营,让客户感受到我的诚意,我的心意!
最开始周姐也只是我众多客户列表名单之一,一年前刚调来网点的时候,通过电话了解到周姐居住地址离网点很远,很少来网点,经常出差,而且性格比较高冷。眼看着周姐的定期存款马上要到期,对于刚调来网点的我多希望她能支持我啊,最后还是选择了就近的网点办理转存,尽管这样,我依然坚持短信问候、节假日祝福、产品推荐,生日礼品准时送上,春节礼品邮寄到家或送货上门,直到有一天,终于被我们的诚意所打动,同意见面啦。通过此次见面,了解到周姐非常平易近人,而且对我们行的服务非常满意,我向周姐介绍了国有银行的安全、稳定、可靠性,私行客户专属产品和非金融服务,产品的优势。
不断努力、用心维护、终于收获硕果。又到了定期到期的日子,我们正想用什么方法邀约客户时,查大额变动时发现她的活期账户多了500万,真的是意外的惊喜!后来打电话时才知道客户是被我们的服务所感动,所以在没有提出存款要求的情况下主动把资金转入我行。
每一次的成功都离不开团队的共同配合和努力,客户维护无小事,用心才能有收获。这笔存款是对营盘路支行的认可和鼓励,更是我们团队追求进步的动力!
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