不忘初心 以客户满意为出发点和落脚点

    12月24日下午，笔者有幸参加了丹阳市人民银行组织的专题活动，前往南京图书馆观看人民币发行70周年纪念展。 

    活动现场人山人海，学术气氛相当浓厚，本次展览共分“逐本溯源、行远自迩、励精图治、中流击水、惠风和畅、行稳致远、印鉴历史、徙木立信、深根固柢、鲲鹏振翅”等十大板块，共展出500余件珍贵展品，涵盖了中华人民共和国发行的五套人民币、普通纪念币(钞)、贵金属纪念币，以及打击防范假币、人民币发行与流通、人民币跨境流动等方面内容。展览以实物和图片展出为主，兼具文献、音频、视频、互动体验等形式。不仅向社会公众生动地展示人民币精湛的印制技术、发展传承的脉络和独特魅力，也进一步展示中国人民银行、商业银行及相关机构为大国的崛起和腾飞所走过的艰难历程和光辉岁月。 

    我最有感触的是展览的标题——不忘初心，方得始终。回归在自己的身上，便是做好每一天的工作，接待好每一个客户。在进行7年的时间里，我从一个懵懂无知的应届毕业生慢慢蜕变成职场技能能手，熟知各项业务的办理，在工作中能很好地把控自己的情绪，始终坚持微笑服务，秉持着“苔花如米小，也学牡丹开”的内心信念，坚持用一颗真诚的心和笑容去服务和感化客户，做到急客户之所急，想客户之所想。在将来的日子里我在思想上要务实求真，努力学习党的相关知识和要求，要有良好的心态和积极向上的思想，着实提高自身的综合素质，培养良好的个人道德修养，发扬无私的奉献精神；工作上要把握方向，明确任务，以切实贯彻党的十九大精神为契机，以全心全意为客户服务为宗旨，着力解决客户的各种困难，维护客户合法权益；在业务上我要努力提升自己的综合素质、业务理论和操作能力，以客户满意为出发点和落脚点，办任何业务争取做到客户满意。 

    唯有不忘初心，才能在自身平凡的工作岗位上，对繁复的工作保持十足的工作热情；唯有不忘初心，才能始终胸怀梦想，更好的成就自我，做工商银行的优秀员工。