经过3天的学习培训，不仅让我充实了理论知识，更让我开阔了视野，解放了思想。无论是听老师授课、课间的交谈，还是与来自不同网点，不同岗位的同事们互相交流借鉴工作经验，思路方法，较全面的提高了自己的理论水平和工作能力。参加本期培训，我主要有以下几方面的体会：
1、使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识。培训是一种学习的方式，是提高业务知识和业务素质的最有效的手段。培训让我认识要面对不断更新的工作要求要靠学习，要靠培训，要接受新思维，新举措。要通过学习培训，不断创新思维，以创新的思维应对竞争和挑战。
2、使我清楚地体会到要不断加强素质，能力的培养和锻炼。授课老师说过：“毅力不能培养，但是能力是可以培养的。”要求我们用正确的思路来思考解决当前存在的问题，要求我们要有超前的思维，要有悟性，有创新精神，要始终保持开拓进取的锐气，自觉适应目前形势发展需要，为建行的发展献计献策，贡献力量。
3、要加强沟通与协调，熟悉工作方法。要学会沟通与协调，要善于与客户进行沟通，要学会尊重别人，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，不给别人负能量，让别人感受正能量，积极主动的开展工作。要经常反思工作，事后多听工作电话，及时发现自身存在的问题，以便于以后更好的开展工作。
4、听别人的故事，找自身的差距。课上，老师分享了很多成功的案例，说他们都是如何处理工作中棘手而复杂的问题。同时，也让我们看到了相比之下自己的不足和差距。当然，找出差距并不是要生搬硬套别人的工作方式方法，而是借鉴别人的方法来完善自己。
作为一名基层员工，我有一定的理论知识和工作经验，但是既不够系统也不够丰富。通过老师深入浅出的讲授，风趣幽默的讲解，我感觉豁然开朗。许多问题从理论上找到了依据，对原来在工作中觉得不好解决的棘手问题找到了切入点，感觉收获很大，增强了我做好新形势下本职工作的能力和信心。
我将以此次培训为契机，进一步加强学习，强化演练，落实好客户维护工作，为支行的业务发展贡献自己的一份力量。
