2015年,建行长沙四方坪支行在2012年、2013年之后,2015年继续被评为同城票据业务优秀网点并在现场检查中获得一致好评。该行的主要做法是:
一、领导重视,确保同城票据运行畅通;四方坪支行是全行同城票据业务量最大的网点, 2015年,该行行长和委派营运主管继续高度重视该项工作,始终强调“准确及时进行资金清算,确保客户资金及时到账”关系到银行的正常运行和良好信誉。委派年初即制定和完善相关内控管理与考核机制,在操作规程中对提出业务、票据袋交接每个环节的操作流程都进行了规范;内部管理制度中设置了岗位制约制度、三分管制度、重要单证物品管理制度,从制度到操作都有章可循。四方坪支行全年有3000多笔同城票据业务,平均每天有20多笔,日常工作中做到人员安排到位、业务培训到位、岗位职责到位、检查落实到位。
二、规范操作、将规章制度执行到位;严格按照人行电子结算中心下发的有关制度办法和建行相关规定合理设置岗位,避免出现混岗操作等违规现象。同时按月进行自查,做到人行系统色带、锁片、重要物品登记簿与实物核对,将检查落到实处,发现问题及时整改。经办员在办理业务的过程中,严格审核票据的关键要素,票据打码人员在票据打码做到内容完整、清晰、清交号准确、系统及时维护、清交号不熟悉的及时与对方银行联系,确保了票据及时提出;复核员再次核对以上内容,票据章盖清晰、人行数据与新一代数据核对。
三、注重会计人员的在岗培训,做到持证上岗;根据省行安排和二级行的统一组织,组织柜面人员参加人民银行组织的“同城票据交换员”上岗培训,学习同城票据交换知识,掌握操作技能,该行有6名人员持有同城票据业务上岗证。
四、有效沟通,确保客户资金及时到帐;四方坪支行在清交打码方面很注重细节,为了确保客户资金的及时到账,将各清算网点的电话、联系人打印,发现问题与客户、同行以及清交专递员的有效沟通。如果遇到客户进账单书写不规范,从客户的角度晓之以理,避免不必要的退票;如果确因客户账号或户名有误导致退票的情况,及时通知客户。在清交打码的过程中,如遇他行清交号不确定,及时电话沟通确认。因为特殊情况无法正常出票时,积极联系人行送票人员,积极配合专递员工作,及时、正点出票。
五、严格考核,加强员工责任心和积极性;同城票据交换业务作为核算业务重要部分,为了提升核算重量,四方坪支行根据实际情况,制定有关绩效考核制度,每个月根据退票率情况进行一定处罚,对当月无差错时采取适当激励措施,同时对每发生一笔差错,按规定扣罚经办人员。通过合理的奖罚制度,加强经办员的工作责任心,也提高了经办员的工作积极性。