保护客户隐私，加强客户信息管理

    近日我们网点正在搬迁新址，营运主管在会议上千叮咛万嘱咐我们要妥善保管客户资料，绝不允许把客户资料随意乱扔，有需要的资料要专夹保管或是上交，没有需要的用碎纸机处理掉，最后要多检查几遍柜子，还组织我们学习了有因为把客户资料遗漏在外被媒体朋友拍到，受到重罚并给网点带来不好影响的案例。

    确实，随着信息技术的飞速发展，个人资料泄密有向金融领域蔓延的迹象，客户资料在银行内部几乎是透明的，有些同事有心或是无意泄露了客户的信息。

    为此，银行在客户信息保密、隐私保密方面，正在很多方面改进，这也被纳入了金融消费者权益保护的重要范畴。第一，内控合规部门与每一位员工签订了保密承诺书，使我们熟知相关规章制度，提升员工的风险合规意识和客户信息的保护意识；第二，加强各业务系统的用户管理，规范内部员工的用户查询权限，不得为无关人员配置客户信息查询权限；第三，加强网络文件传输；第四，有权机关查询按制度规范查询，且严格交接制度。所以，我们要从自身做起，从细节做起，加强客户信息的管理，把保护客户隐私的工作落到实处。