建行生活有感

    不知不觉来到建行已经快四个月了，通过这几个月网点师傅们的言传身教，会计主管对我整个业务办理流程的疏理指导，让我从一个对柜面业务一无所知的小白，慢慢的变得熟练起来。从第一天办理一笔普通业务需要近半个小时，每一步都要问师傅们具体如何操作，到现在自己可以独挡一面，进行一天的业务处理，中间的这个过程是心酸的，但其中取得的进步是可喜的。还记得第一天上柜办业务，因为客户特别多，而我业务处理速度又比较慢，办到中午还是一屋子的人，弄得我连中饭的没有吃。初上柜的那些日子，我有三痛。一是中午的封箱碰库。每天收一大堆的零钱，自己又还没有形成良好的清理习惯，导致零钱摊得一箱子，自己怎么都点不准数。前面个把星期，同事们为了让我每天能够准时关柜吃饭，都是业务主管和会计主管在中午的时候，帮我一起整点，是她们告诉我20张成折，100张成把。好钱与残币区分捆扎摆放，扎好清点过的钱，用小纸条在前面记上数字，这样便于清点汇总。二是日终送头寸。因为我们这儿头寸车来得早，五点过几分他们就到了。如果我们没有准时整点出来，他们不会等就会直接走掉，而我们的尾箱就得等他们最后一站来接。那样的话我们网点负责送钞箱的人员就必须等到七点多才能下班。该开始那一阵子经常因为我的原因导致大家很晚下班，这让我非常自责。三是凭证的整理。因为业务办理流程不熟，常常手忙脚乱。业务办理过程中就更加没有时间来整理凭证。每天下班后，我自己先整理，整理完了会计主管还要对照我一天的流水，一笔一笔的帮我勾对。检查每笔凭证签名是否正确、凭证要素是否齐全、大额凭证是否都留存了客户的身份证核查件、前台扫描凭证是否按规定进行了扫描等等。说实话前期凭证差错特别多，缺签名的、少核查件的、客户签名不对的、凭证没扫描的、后台扫描凭证没有选打流水号的等等问题不断，几乎每天都会因为一些问题需要联系客户前来协助整改。我不知道这是不是每个新员工都必经的过程，总之我是在这个痛苦而又磨人的过程中，一天天的成长起来的。现在的我虽然还不能很有自信的说自己是个熟练工，但是柜面上大部分的业务我已基本掌握，办理业务及整点现金的速度越来越快，凭证的问题也越来越少了。

    通过这段时间柜面业务的操作和学习，让我对柜员这个岗位有了最初步的认知。柜面工作看似简单重复，但要做好是很不容易的。要足够的认真细致，除了业务操作要熟练，各项规章制度更要熟记于心。只有这样才能既处理好业务，又把控好风险。在新入行的这几个月里，我非常想感谢每位给予我帮助的人，感谢我的师傅们在工作中给我的帮助，感谢那些配合我整改问题的客户们，谢谢你们没有因为我业务办的慢而责怪我，也没有因为我工作上的问题害你们往返网点而埋怨我。谢谢你们，相信有你们的支持和理解，在未来的日子里，我会更加努力让自己在这个平凡而不简单的工作岗位上发光发热。