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以身作则,身先士卒

记邮储银行吴江区盛泽镇舜湖支行营业主管 沈晔
时间:2018-12-26 14:01:13  来源:银行界网  供稿单位:邮储银行苏州市分行  

    沈晔同志是位优秀的员工,刚入行不久,她通过努力学习业务知识,提升自已专业水平,很快被领导选中做了网点营业主管,这是对其业务能力的肯定。

    沈晔工作时以服务客户为中心,以优质的服务为方向,通过仔细分析,确定营销的重点行业、重点客户,组织柜员们进行积极有效的营销,大大提高了单位的业务量,使客户与单位双方共赢。工作中,由于网点没有理财经理,她就充当了主管兼理财经理的角色,她与大量优质客户一直保持友好合作关系,并且对目标客户开展电话和营销攻关,使很多潜在客户发展成了银行的“铁杆”客户,大大提高了银行的业绩。还记得今年一月份时,保险销售正如火如荼地进行着,由于保险额度的问题,需要员工早上很早就得前往网点,沈晔没有因为自己身居高位就偷懒托词,而是主动要求前往。她做事认真细心,总是能设身处地的思考问题,她考虑到由于时间太早,很多客户肯定都来不及吃早餐,她就早早地到早餐店订购好了早餐,使顾客在排队办理业务时不至于肚中空空如也,这一人性化的考虑赢得了顾客的好评,也为银行赢得了很好的声誉。沈晔细心周到,彰显了一名服务人员的优良素质,也体现出了她对于工作的认真上心。一月应该是银行业务最多也是最忙的一个月,作为业务主管,沈晔以身作则,经常早上五点多就到网点,晚上七点多才回家,她总是来得最早,走得最晚的一个,面对大量繁杂的事务,沈晔也总是冲在前头,大家都很累的时候她也不忘鼓励大家,在协调人员与完成工作之间,沈晔处理地游刃有余,这很大程度上调动了员工的积极性,最终出色地完成了每一项业务。

    “在每天的晨会上,主管时常会提醒我们,不管在什么时候优质服务不能丢,在情景演练结束后,她会与我们讨论如何更能吸引客户,留得住客户”,一位公司员工如是说,“她时常提醒我们要以客户为中心,要注重交叉营销,开发有潜力的客户,主动了解客户的综合金融需求,加强与客户的情感联系。她时常能留住客户,让客户相信我们银行。许多老客户来也是直接找她,正是因为相信她”。

   支行行长对于沈晔也是很放心的,将网点的基本管理工作都交给她,当然,她也不负其望。沈晔有很强的责任心,对于工作一丝不苟,什么事都亲力亲为,将网点管理的井然有序。在日常工作中,总能看到她忙碌的身影,指导客户、解决疑难杂症、购买理财、现金区打扫卫生……下班了,她让大家回去,自已却在理财室整理资料,继续工作。

    沈晔,是一名为邮储发展奋斗了六年的年轻员工,也是一名优秀的共产党员。每一个如她一般努力的员工,为邮储银行今后发展的奠定了基石,她在工作中所散发的光与热,照亮并温暖着身边的每一个人,在普通的岗位上,沈晔实现着自己的个人价值,也实现着一名共产党员为人民、为社会、为国家的崇高价值!

 

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