客户维护是今年我们建行的工作重点，商户也是我们的重要的客户群体。而我们中心市场支行地理位置优越，街对面就是我们县城最大的商户集中点。对于商户的维护工作显然是我们的重中之重。针对商户的维护我们也有我们自己方法。
一、快速和优质的服务，我们网点的业务非常的多，一天取号平均在200个以上，周边的商户经常会来我们网点存营业款，业务处理时间可能只要一分钟。但是他们可能并没有很多时间在我们网点排队等候，而我们柜员在第一时间锁定他们，快速的给他们优先办理，或者呼叫大堂经理带入VIP柜台优先办理。当然这就要求我们网点的工作人员对客户非常的熟悉。
二、推荐合适的产品.我们建行的产品非常多，跟同行业的相比我们建行的产品也比其他银行好，而针对商户我们也有专门的客户经理进行上门营销。尽量做到“全套垄断”。使用我们转账免费的结算通卡，以及我们的手机银行，办理我们建行的扫描终端或者龙商户作为二维码收款终端。使用我们的慧兜圈作为储蓄卡或者信用卡的收款工具。而百分之九十的商户都有签约我们银行的聚财产品，特别是在聚财9号推出的那两个月，我们的常维护的商户都有签约我们建行的聚财9号。很多商户也在我们网点开立了对公账户，在开立对公账户的同时，我们的对公客户经理也给他们推荐了我们的小微企业贷款。
三、定期维护，加客户微信，留客户电话是必须的，在这之外，我们的中心市场离我们网点非常近，而我们的客户经理和大堂经理会定期去市场内走访，看看这家的龙商户使用情况，问问那家最近怎么资金变动了。有没有扩大经营或者置业的想法，在闲谈中深度挖掘客户需求。
四、举办沙龙或者金融宣讲活动拉近彼此的关系。商户基本上每天忙于工作，对于我们银行一些普惠金融的业务知识不了解，对我们的一些惠民或者也没关注。所以我们会分批邀请我们的商户参加我们的网点的沙龙，通过宣讲让客户更了解我们更多的针对商户的政策和产品，也通过有奖问答，抽奖等环节调动大家的参与度和积极性，拉近彼此的距离!
