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巧用“大数据”，做好客户精准营销

时间：2018-12-23 23:08:27  来源：银行界网  供稿单位：建行长沙河西支行  作者：李月

    大数据概念的兴起似乎还是昨天的事，但在这个高速发展的时代，我们已经可以看到很多成熟的大数据应用工具，比如微信、支付宝，比如我们常常用到的新一代精准营销系统。在很短的时间内，我们就能在茫茫的数据海洋中精确定位、分析，拿到自己想要的结果，并在某种程度上改变我们以往服务客户、销售产品的方式和渠道。

 
    然而，即使有这么便捷的利器，我们当前还是会为两件事头疼：如何留住客户、满足客户的期待。对于这两个难题，在运用大数据机制下的情绪分析和行为预测可以发挥意想不到的作用。
 
    一、分析客户情绪
 
    二、预测客户行为 

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