浅谈优质服务与企业文化建设

    近几年，建设银行的优质服务水平不断提高，服务意识、服务理念不断更新，服务手段、服务内容不断丰富，服务设施、服务环境不断改善，赢得了广大客户和社会的好评。同时还将各支行优质服务工作纳入年度考核中，支行也把优质服务工作提高银行服务水平作为工作重点。然而要在竞争激烈的银行业占领更多的市场份额，求得更大的生存发展空间，就个人而言，仅把优质服务作为日常工作的一项重要内容还不够，还必须作为企业文化建设的重要部分进行经营管理，丰富我行企业文化，树立企业良好形象。