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如何做好客户经理这个角色

——对公客户经理能力再提升培训心得
时间:2018-12-20 18:57:56  来源:银行界网  供稿单位:建行衡阳市分行  作者:谭浩

    作为刚转行的一名客户经理,我有幸参加了省行组织的11月底对公客户经理能力再提升培训第三期培训班,尽管熟练程度不够,但是当我看到课程表以后我还是满怀期待,经过五天的学习,让我收获良多,受益匪浅。相对来说,我的理论和实践经验都不够,希望通过这次培训能够有效提升我对客户经理这个岗位的认知,从而对今后的日常工作大有帮助。

    一、切合实际  实际操作与营销相结合
 
    此次培训团队老师可以说是非常强大,都是来自各个领域各个地区的精英和领导,可以说不仅有丰富的经验,生活阅历也非常强大,授课老师有大部分是从事多年的客户经理工作,他们在授课中讲述的案例和自己工作中的经历和感悟对我们年轻的客户经理在日常工作中具有很强的借鉴意义,此次培训内容既有行业法律法规,又有项目评估和财务报表以及对公信贷业务操作等方面的内容,可以说这个对于一个合格的客户经理是必不可少的知识。
 
    现场的领导讲师很容易带动大家的现场气氛,其中刘慧琼行长给我们现场对企业的财务报表进行模拟案例分析,一项一项的解答,更重要的是我们分组对这个报表进行讨论,能够进行一个自我的初步判断,这让我们能初步的把控这个企业的贷款偿还能力和风险预估。然后是省行授信部的杨娟经理也对企业的项目评估做了一个很详细的解析。
 
    二、自我的重新雕塑
 
    通过这次培训,我明白了一个道理,要想做好一名合格的建行客户经理,我们首先得有一个强大的综合知识网,不仅是阅历,也要有实际,要有自己的想法和意识,要快人一步,客户经理是客户与银行的桥梁,我们必须稳固住这桥梁,使它更稳定,更踏实。
非常感谢省行给予的这次培训,不仅是业务方面,还有作为客户经理的为人处世的办法和能力都有了很大的提升,更多希望的是我能通过这种强度的培训对建行做出更大贡献。

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