近期,本人主动向营运主管提出轮换岗位的请求。久坐对公柜员,无论是心境还是视野上难免显得过于局限。从这个岗位中脱离出来,才发觉能学到更多知识,能养成更好的工作习惯。
从现金柜员这个岗位来说,要学习如何在最短的时间内成功营销客户,面对客户坚持说敬语和“7+8”服务用语,自己也能收获一份心灵的静谧。每一次点库都实时登记时间、库存金额,减轻事后补登的“不知所措”,回过头看,这个习惯用在账户资料的维护和保管上也同样适用,不堆积资料,一笔一清,这样一来,繁琐的事情越来越少,工作愉悦指数也会得到更大的提高。不得不提的是,好的习惯能化繁为简。
而业务主管岗位呢,由于其分管的钥匙特别多,能否妥善保管钥匙更是能考验一个人的记性、习惯和性格问题。除了做好自己的分内事,更多的是要帮助其他同事,一旦养成了乐于助人的习惯,不管是工作和生活,都将带来莫大的裨益。不仅如此,各文件制度规定动作已细化到每一个操作步骤,在核对柜员库存的时候,在清机加钞的时候,在业务授权的时候,都需要谨慎小心,切忌用信任代替监督。
至于大堂经理这个岗位呢,职业站姿要够标准,生活中的叉腰、靠大堂吧台这些动作都不要有,快速分流大堂客户的同时,还要兼顾智慧柜员机的授权业务。与客户直面交流之时,考验的是一个人的谈吐、气质和对业务知识的熟练程度。如何在客户面前体现我们的专业性,这是需要我们长期探究的问题,时代在进步,系统在更替,从学校毕业的我们,不表示以后我们就可以不学习了。我们要把在学校学到的学习方法充分运用到社会工作中。
养成良好的工作习惯恐非一日之寒,我们唯有在工作实践中不断累积经验值,刷新知识度,才能真正做到合规工作。