客户乃生存之本——读《消失的银行》有感

    而我作为一名基层员工，亲眼目睹了这几年银行业的变化以及网络金融科技的爆发，也真真切切体验到了金融科技创新带来的便捷与实惠，并且很依赖网络金融公司提供的服务。传统银行确实不能适应市场发展，不能适应客户需求了，我们这些银行工作者必须创新，不断学习，不断进步，跟上市场发展的步伐。唯有这样，银行才能满足客户需求，留住客户。

 

    事实上，近些年，我们建行一直走在创新的前沿，无论是在科技软件，网点设备，还是网点服务上，我们都在一如既往的追求创新。于我而言，所有的创新，都不该是为了创新而创新，所有的改变，都不该是赶潮流赶时尚，所有的提升都应以客户为中心，客户资源才是核心竞争力，聆听客户心声，把握客户需求，让客户满意，让客户依赖，银行就不会消失。

 

    我期待着将来的银行会像西游记里的孙悟空，会玩变身术，变着法子适应金融市场发展趋势，适应客户日益复杂的需求，客户需要银行服务时，银行就会立马出现，永远不会消失，客户在，银行在。