深耕细作犹占先

    一直在提倡的客户分层分群维护本就是一个循序渐进、深耕细作的动态过程。当前基层网点大都人源紧张，作为一名一线员工可能随时要做好补位其他岗位的准备，在其位，谋其事，不管身处哪个岗位，做好客户维护我觉得主要是三个阶段：火眼金睛识别，灵活巧妙营销，持续跟踪维护。某个周末代班高柜时，虽然网点客流量较少，但还是坚持一句话营销，接待一名女性客户代老板存大额现金，经与客户沟通得知客户是某汽车的会计，提供的是一张外地账户，新一代读取介质返显户主AUM值在300万以上。敏锐搜索到这一关键讯息，这一定是个潜力客户。通过灵活巧妙运用各项产品来博取客户的眼球，吸引客户将账户转移来我行，成功邀约法人前来办卡，因为法人的一类账户有太多绑定，暂时只能申请一张准贷记卡，并为其挑选中意的卡号，虽然万里长征还只迈开了第一步，但也算是埋下了种子，相信会有收获的那一天。后续肯定是留下客户的联系方式，添加好微信，让客户有归属感，做好持续跟踪，最大限度的挖掘客户潜力，帮助客户进行配置，让他的资产保值增值，培育客户的忠诚度。虽然这只是一个很小的案例，并且也并不是每一次营销都能成功，遭到拒绝的时候更是居多，可是作为一名银行从业人员我们只能充分发挥不抛弃不放弃的精神，立足根本，深耕细作的耕耘每一位客户，才能赢在今天，收获明天！