嘴角上扬15°

    美，是姿态，更是精神。每一位奋斗的CCBer，都是“最美建行人”。微笑是世界上最美丽的表情，是最动听的语言。“您好，欢迎光临，请问有什么可以帮到您？”作为一名大堂经理，每天用微笑迎接每一位客户，对客户进行有效分流，引导进行存取款和转账业务，帮助客户有效解决业务办理问题……构成了我每天最基本的工作。当清晨的第一缕阳光撒向网点，用和善亲切的目光迎接客户的到来；用规范文明的服务用语，询问客户的需求并耐心倾听和讲解；用贴心的微笑服务拉近彼此距离，获得客户的信任。想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，解客户之所难，或许我所做的事情，没有惊天动地，也没有令人潸然泪下。但，我觉得所谓的优质服务精髓还是充分发挥嘴角上扬15°的魅力，坚持微笑服务，温暖每一分对生活的诚恳。