客户维护新途径 巧用微信朋友圈

    是不是维护客户的好渠道，只有试试才知道。我用了一个月时间来实践如何利用微信维护客户，下面我和大家分享两点体会：一是微信如何获客，二是朋友圈如何经营。

 

    首先是如何获客，形式就是让客户来扫大堂经理台上我的二维码小水牌，上班时间我在大堂里努力寻找目标客户，下班时间我用手机默默添加客户微信，简单直接获客，主动权在客户，又不易引起客户反感，添加陌生客户微信靠一点运气也靠一点缘分。如果说添加陌生客户微信是纯靠眼缘，那么添加系统内的客户微信应该算是命中注定的缘分吧，珍惜善待你的客户资源，网点随机分配客户，一个网点有那么多的客户经理，他却只成了你的客户，他对你而言可能只是一个冷冰冰的客户名称，而你对他而言却是一个有温度的建设银行。

 

    客户添加微信，这标志着迈出了成功的一小步，接下来的一大步应该留给朋友圈日常经营和解答客户提问。朋友圈日常经营，专题会上老师把经营项目分成了好几大类，平时工作忙碌的我选择了其中两类作为主打经营，我选择的是理财资讯和产品营销，理财资讯我会侧重选择与我们零售业务相关的财经新闻或者是投资热点，每条发出的资讯我都会跟踪，会着重观察资讯下面点赞和评论的客户，朋友圈里很多客户是从事其他行业的，对金融的了解程度也不同，点赞和评论我都视为有意愿的客户，最后我会再一对一的发送和资讯相关的产品或者私信了解客户需求。

 

    产品营销信息在我看来，不可不发也不可多发，不发客户都忘了你的职业是银行客户经理，发太多你在客户眼里和每天不厌其烦轰炸式推销的微商也没什么两样，到时候拉黑你屏蔽你白白流失客户就太得不偿失了。我发出的营销信息一般符合以下两个原则，一是客户愿意看二是客户看得懂，举个近期的例子，今年压岁金钞销售时间紧任务重，我们湘江北路支行用好朋友圈营销，员工亲自上阵拍抖音宣传视频和宣传广告，一时间朋友圈疯狂转载，就连东北三省的建行都在用我们拍的广告宣传金钞，客户纷纷点赞，让客户记住了产品的同时也记住了你。