优质服务有感（四）

    服务是银行立足的基石,是银行发展的根本。优质服务,就是要注重每一个细节,做好细致工作。常年从事柜面工作，每天都要和不同的客户打交道。怎样留住客户，怎样发展我们的业务就成了我们经常思考的问题。有时候以为会很难，其实不然。客户也是实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受就是来自我们平时所提供的服务。我深信，唯有发自内心的服务，客户肯定能够感受到我们是真心为他服务，我们平时能为客户做的，也可能都是些很小的事情。来时一个会心的微笑，一句亲切的问候；离开时一个善意的提醒，一句真诚的谢谢，以客户为中心。只要我们坚持做好了这些事情，就一定能赢得客户的理解和信任。服务无小事，我们就是要坚持从身边的点滴做起，做好优质服务这件大事。