获客活客两步走，客户维护收效佳

    作为商业银行网点而言，网点的机能和效益都与存款及产品等各项指标挂钩，客户资源就是网点立足的基础。作为基层网点的一份子，我们需从客户资源获取和客户需求挖掘两大角度着手。自从客户分层分群维护一体化推行以来，人人都需做好客户维护，各岗位都有维护任务，为了更好地维护客户，获客及活客显得尤为重要。

    一获客：丰富的客户资源是客户维护的基础

    二活客：分层分群维护客户，精准营销巧推商机

    客户维护过程中，也许会发生各种状况，可能会有误解以及不理解，或者短时间无法看到效果和成果。但是我们一定要摆正心态，不急不躁，总结经验教训，不以一时的得失而或喜或悲。要坚信“念念不忘，必有回响”，有条不紊地做客户维护，坚持做好获客与活客两个步骤，一定会赢得更多客户的信赖，收获更多商机。