服务有深度 金融有温度

    11月7日晚上，邮储银行宜春万载株潭镇支行员工照常在网点值守金库，十点钟时分，株谭镇职工小家对讲机里突然传来省行工作人员的声音，“你好，有人在吗？”“是株谭支行吗？你们楼下自助提款间有流浪汉在那里睡觉，还有几袋垃圾在那，你们快去清理下！”作为刚入行3个月的大学生员工，我也是第一次遇到此类的情况，急忙赶到楼下后，果不其然，自助提款间里一位老人裹着破旧的棉絮，躺在冰冷的瓷砖上。身旁放着一盒 “晚餐”，而几袋“垃圾”是老人捡来的废品，不时散发一阵阵的“味道”。经过询问得知老人已经71岁了，膝下无子女，家在附近的乡镇，平时在株谭镇收废品为生。今天因为错过回家的公交，便打算在这里过夜。

    考虑到老人家年事已高，今天立冬气温较低，到了晚上更加寒冷。况且老人在这里过夜，客户来办理业务可能会担心自己的生命财产安全，影响客户的业务办理。思虑再三，该支行员工立即汇报网点支行长，在支行长的陪同下安抚好老人后立即拨打了报警电话并从值班室领来了一床棉被和饼干、水果给老人。没过几分钟，警察过来了解情况将老人送入附近养老院暂住一晚。待天亮再送老人坐公交车回家，事后，老人表示十分感激。

    事情解决了,我和同事都松了一口气。生活不易，无论如何我们应当保持一颗赤诚的心。相信我们的小小的善举能给老人在寒冷的季节带来一些温暖。