多年来,我们办公室一直群聚着几名60后,今年7月初,因人事变动,来了一名80后尾巴的女孩,她成了我们这群60后的直接领导,负责渠道营运条线工作,我叫她“小邓子”。
80后的小邓子作为独生女,有着同龄人的特质,时不时蹦出一句网络用语,手机玩的也很溜刷,生活琐事上不会花太多时间。 “我妈一来就帮我搞大扫除,角角落落全部收拾一遍,一边搞卫生一边念叨,这里不干净那里不整洁,我自己觉得够整洁了,她说不行。”小邓子说她自己做饭不喜欢炒肉类,鱼之类就更不用说了,“哎呀,那肉粘呼呼的,还要洗一堆的锅碗瓢盆,懒得搞,情愿不吃,”典型的不屑于柴米油盐的一代。可就是这样娇惯了的80后,工作中完全不一样,肯干能干,想事做事,有想法有追求。相比一些浮躁的80后,小邓子性格沉静安稳,很踏实。
从营销条线转到会计营运条线,小邓子上手很快。交接手续办完,她就抓住会计渠道营运工作重点,整理等级柜员考试情况,掌握14个基层行柜面差错情况,恶补会计营运渠道条线文件制度,上传下达布置工作。从省行部门对稽核、COS-T、运行、出纳等问题的考核检查通报,了解湘江行网点操作核算存在的问题,从各部门各网点各人员的岗位角色申报,认真梳理柜面人员岗位设置,从省行营运渠道会计结算各业务群,接收最新的信息并简单明了的归纳整理后下发到本行委派群,从邮件OA找出新文件,学习掌握新规定并简明扼要整理后一遍一遍加以强调。短短几天,小邓子已经很清楚自己的角色,知道要做什么,工作有主次轻重,思路很清晰。
作为营运渠道管理人员,小邓子知道肩上的责任,她时刻没有放松对基层行委派、柜员的管理。委派会议,她通报柜面差错,进行纵向横向数据比对;组织学习新业务新规章,风险点分析透彻;深究各种检查问题,对照落实本行情况;细读委派营运主管上报的柜面风险分析报告,掌握基层行委派营运主管内控管理方面的动态。从7月份到现在,小邓子对全行14个基层行参与开展轮番检查,她不懂就问,掌握查什么怎么查,琢磨新的风险点;她根据自己对制度文件的掌握理解,之前各级对基层行的检查问题,列出表格,注明检查重点,自嘲说防止到了网点想不起要查些什么。有时候,我叫她“明天到网点,有时间没?”,“行,我上午将报表完成就可以去网点”,有时候是她问我“我们到网点去吧,还有哪些网点没检查?”在网点,小邓子能沉得下心,安安静静翻阅登记簿,不怕麻烦查现金单证实物,调看监控坐得住,调阅系统数据很内行……小邓子对工作的那份认真、那份执着,让我对这个80后另眼相看。
小邓子来到财会部,不仅有管理职责,还接收了不少其他工作。征信管理,现在是一项具体而严谨的工作,为规范管理加强对客户信息保护,小邓子每天需进入系统检查辖内客户经理征信查询权限设置的合理性、操作的合规性,同时还需按总行、人行要求组织辖内征信宣传学习督办,组织落实人行、建总行的征信考试。“哎呀,有问题”,有时听到小邓子小声叨叨,“喂,你行客户经理已不在这个岗位,赶快将征信查询角色删除啊”,“你的征信系统被锁啦,我先帮你解锁吧,”“征信考试只有一天啦,你快点完成啰”……。小邓子肩负着全行存贷款产品价格管理审批,经常,听到小邓子与基层行经办人联系“你是不是将价格上浮比率搞错了”,抑或“价格下浮权限不对哎”。每月初,小邓子需负责向人行报送贷款投向表、贷款分析表、涉农贷款表、个人贷款表、贷款变动因素表等等二十多张,报表不仅仅是简单报送,还需要与客户风险系统相呼应,哪里不对,什么数据错误,及时提醒基层行关注修改,小邓子,忙着呢。每天下班,我们都走了,小邓子仍在忙碌,“小邓子,走不?”有时我邀她一起,“还没做完呢,先走吧”。也许有人疑惑哪有那么多事,其实,要将工作赶在前面要把工作做好做到极致,你就需要付出比别人多的时间和精力,何况,小邓子手中的工作确实不少,不过因为年轻学习能力强,做起来得心应手。
小邓子每天都忙着充实着,具体的工作要完成,突发的事项要处理,各种文件通知要学习传达,工作需汇报反馈,但我从没听过她抱怨,从没见她拒绝过工作,她总是欣然接受,每天笑眯眯地工作着。
小邓子和我是跨代的年龄,她的勤奋好学聪明肯干惊讶了我,打动了我,真心希望这个80后越走越远,越飞越高。