让微笑服务充满建行的每个角落

    曾经看过一本书，谈一个人的魅力是这样理解的，首先是要有一颗宽容善良仁慈的心，面对生活要有积极的心态，无论对待任何事情心中要永远有一颗上进心与进取心，而微笑是赢得人格魅力的最好途径。对于我们建行人也更是如此，用微笑对待每一个客户，不仅能够让客户心里感到温暖，也更能彰显我们建行人的人格魅力。

    在面对客户时，一句简单的问候，一个会心的微笑，一次热情的指导，有时它要比火炉更暖人心。在大堂服务应是如此，在柜台服务也应是如此，在洽谈室也更是如此。面带微笑，热情服务。从点钞到珠算，从支票到汇票，从大堂到柜台，从不熟悉业务到认识每个操作代码，让我们建行每一个角落都充满微笑。

    在这个竞争激烈的时代，只有好的服务才能赢得客户的支持，现在许多行业都在提倡微笑服务，许多人不明白微笑的真正含义，微笑并不像点钞那样可以练出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑着积极的人生态度的表现。我相信只要我们从心底流露自己的微笑，就能让我们建行在这个竞争激烈的时代越走越远。