笛卡尔曾经说过“尊重他人才能让人尊重”，其实尊重的道理我们几乎每一个人都懂，但如果付诸行动的时候，才觉得举步维艰。因为尊重不仅仅只是向对方表露自己对他的赞美和支持，而是从内心深处向对方表达自己对他的重视。在服务行业尊重更是与客户必不可少的开场白，也是赢得客户信赖和肯定的催化剂。
很多伙伴可能会觉得，尊重是要留给值得尊重的人，或是自己在乎的，又或是自己长辈亲人等，其实不然，所有人都是平等的，需要我们互相理解和重视，没有哪一个个体在社会上可以特立独行，也没有哪一个人是社会的下等人。甚至有些毫无素质，轻视社会和他人的人也需要去尊重，因为在他们心中都是暗藏自卑，只是通过不被理解的方式来平衡自己的失落感。
所以对于尊重我们要在服务方面发挥出它的极致。将尊重嵌入服务始末，获得客户的信任与支持！
尊重一步曲：“已所不欲，勿施于人”。不论是在营销产品和办理业务，等服务方面。我们都要做到适度，切忌将自己的想法和意愿强加给客户。在为客户营销和服务时尽量让客户开口表达自己的想法，多提出一些选择性的问题，降低客户的戒备。
尊重二部曲：不要让“不行”，“不可以”等强否定词出现在与客户交流之中，尽量多给客户委婉讲解痛点。我的位同事的深切体会，她的小孩经常喜欢做一些家长不允许做的事，而家长往往只用命令的口语去强行制止小孩的言行，而这往往只会引起小孩的反感。其实只要多跟他们讲讲事情利害关系及带来的后果，反而会有事半功倍效果。客户有时也跟小孩一样需要跟他讲解痛点，这样才能与客户达成共鸣！
尊重三部曲：解释和告知是最好的尊重。在给客户服务时尽量详细的告诉客户他的立场所要知道和了解的内容，这是给客户最好的服务。平时在为客户办理业务哪怕是一笔最简单的取款业务，给客户打个回单，提示客户金额及签名位置，会让客户倍感重视。
服务是一项最难坚持和保持的习惯，更是赢得客户的唯一优势，而尊重是服务最好的开始，也是稳定信赖最好的保证，让我们一起从尊重开始更好的服务于客户吧！
