太阳是热情、乐观的象征，是大家都喜爱的，而我就是同事身边的“小太阳”，每天带着饱满的热情投入工作，面对各种问题都以积极乐观的心态去对待，用热情融化客户、用乐观感染同事，快乐工作、快乐生活。
2012年我满怀着对金融事业的向往与追求走进了建行这个大家庭，经历了柜员到产品经理到大堂经理多个工作岗位锻炼，在每一个不同的工作岗位我都立足本职，用“情”耕耘。热情、勤奋、敬业、快乐是同事给我的标签。在领导同事的关心和鼓舞下，6年来四次荣获年度先进个人及十佳服务明星、客户维护营销风采柜员等称号，这是大家对我工作的肯定，也是催我不断前行的动力源泉。
制定目标，精耕细作。今年6月，因工作调整我来到湘江北路支行任大堂经理。作为网点信用卡产品牵头人，我认识到了营销现状的严峻，顿感肩上的责任重大。作为网点营销一线人员，在行领导的带领下，带动全行人员营销信用卡，对客户做到“一个都不能少”的开口营销，积极主动完成省行、支行下达的营销任务，为网点的营销业绩增砖添瓦。“一花独放不是春，百花齐放春满园”，我积极营销的状态也感染了身边的同事，带动了大家的营销积极性，经过全行员工三个月的共同努力，我行在全行的排名迅速上升，并且在湖南省分行行便民卡周周评分竞赛活动中获得两次“优秀网点”，我个人也获得了六次“优秀个人”荣誉称号。
了解客户，分群分类。大堂经理作为网点日常工作的核心，每天面对大量的客户、不同的业务需求，我始终保持着一份营销的热情，关注着网点高柜、低柜以及大堂的正常运转，及时解决各种问题、在为客户排忧解难的同时努力进行营销，在工作中，我坚持做到用“心”、用“情”。针对不同的客户群体营销不同的信用卡。为能更好地为客户服务，认真学习建行各项新业务，做到对信用卡产品足够了解，才能针对客户精准且有效的营销，并让客户的体验感更强，对我行更满意。
维护客户，与时俱进。营销是我们服务客户的第一步，接下来的“售后”才是客户给我行打满分的关键要素。每日下班后我会根据台账拨打两个星期前办理信用卡的客户电话，询问是否有收到卡，已收到便邀约客户来网点开卡、绑定还款、开通手机银行，告知客户还款日并且再三提醒规范用卡、准时还款以免影响信用，对有短期小额资金需要的客户营销循环分期。因为我的“售后服务”，以及客户确实体验到使用及建行信用卡的好处，回头客户在不断增加。曾经在工商局做营销专员的工作经历，让我结识了一些企业法人客户以及工商局的同事，对外出企业营销信用卡也打下了基础。在营销业绩增长的同时，严格按照规章制度操作，做到合规营销。
作为一名普通的建行员工，一直以来得到领导和同事们的帮助和支持，也得到广大客户的肯定和好评。今后我将用我的热情和真诚来做好我热爱的事业，用心做人、用心做事，在平凡的岗位默默地用“情”耕耘。
