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五月,邂逅建行

时间:2018-10-12 19:37:41  来源:银行界网  供稿单位:建行衡阳市分行  作者:何萍

    在客户维护工作上火车站一直都非常主动、用心。5月份是女性月更是母亲月。支行围绕女性和母亲开展客户维护活动,确定5月份客户维护活动要兼具“参与、有趣和温暖”的情怀。5月8日支行携手建信人寿举办了一场“建行蓝、心相约”的vip女性客户答谢会。客户欣然而往,满意而归。

    5月13日母亲节当天支行开展“成语寄祝福、红包送母亲”的母亲节主题活动。一共设计八款红包,分别代表福、喜、财、寿、鸿、宝、乐、运。第一位参与抽奖的客户是72岁的唐阿姨。阿姨选中“寿”字红包,营运主管毛向东把“福如东海、寿比南山”的祝福亲自送给了唐阿姨。这位老母亲笑得合不拢嘴,说“今天来到你们这,我好开心呃”。如此质朴的回答告诉我们幸福其实就是那么简单。做客户维护最简单的出发点就是“急客户之所想,解客户之所急,为客户服务”。

    定期客户刘阿姨选中“乐”字红包。“乐”寓意平安喜乐。拆开红包,喜中8元。阿姨笑呵呵地说“多少不重要,都是你们的心意,谢谢你们。”与客户相处,关键是从心出发。用心服务,客户肯定会更加相信建行、认可建行。
 
    客户维护,想法子做、变法子做,给客户新鲜感,这样的客户维护活动才容易被客户认可。去年的母亲节,支行准备的是鲜花。今年虽然活动现场没有鲜花,但是客户们个个笑得跟花儿一样,对支行的活动表示满意。赴一场火车站建行之约,让你的5月不平淡。

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