客户维护体会（三）

    我是一名普通的银行职员，在近十年的工作生涯中，见过许许多多不同类型的客户，有温和的，有热情的，有淡定的，也有性格暴躁不能理解的，我们不能选择我们的客户，但是也许我们可以靠自己适应客户或者改变客户。

    做好客户维护，需要做到用心。客户关系维护是需要用心的，如果你不用心，不愿意花心思在客户身上，很难维护好客户的关系。用心去做一件事，一定可以做好，要相信你的真心一定能够换来别人对你的认同。

    找到目标群体客户。如今随着电子渠道的普及化，大部分客户来网点办理业务越来越少，如何拉近与客户的距离，这就需要我们分层分群维护，通过特色主题活动拉近与客户距离，更能提供客户之间的交流。

    客户价值提升。客户维护的最终目的就是实现客户价值提升，对银行业务发展和社会形象等方面的综合贡献。帮助客户资产增值，树立正确的理财观，是我们每位建行人的责任和使命。