客户维护篇——点滴间累积信任

    每次做客户维护，我们网点经理讲得最多的就是：这执行起来是一项很枯燥的工作，当时也是看不到成效的，可是只要坚持，他就会给你带来收获！如同在客户维护中拨打一通电话，哪怕每天只有一个，打得多了，自然会有收获，收获客户的信息，收获和客户交流的心得。

    “姣姣，你休完产假开始上班了吗？调到四方坪去了啊，我定期到期了，过来找你吧！”上个月吉祥人寿搞活动，出的几笔期缴保单也都是老客户到网点来购买的。这就是收获！

    其实作为零售网点是很难带走客户的，因为客户多半是在网点周边，且现在只能有一张一类卡。如果客户愿意去新的网点找你去办业务，那一定是很信任你的，而要取得他的信任是要有一个漫长的过程的。在这个过程中，客户会发现你的专业，会感受你的热情，会体会你的认真，会感谢你用心帮助他……

    客户维护不在一时而在长远，韬光养晦静待来日收获惊喜吧！