尽我职，暖你心

    作为一名高柜柜员，窗口服务的工作每天让我面对很多客户，我的一言一行不光代表着自己个人的修养，更代表着本行的形象，窗口服务的工作是艰辛的，但是每当的到客户微笑的回应，看到客户满意而归，我都能感觉这工作的融融之乐。

    优质真的服务源于责任，一种是对社会的责任，一种是对企业的责任，一种的对客户的责任，记得有一天早晨我像往常一样开始了忙碌的一天，这时柜台来了个叔叔，没有取号码，他着急地对我说小姑娘，我儿子突发急病需要钱，你帮我将30万款钱转到这个账号上，当我听到时我第一反映是不是诈骗，经过我详细地与叔叔交谈得知，他是接到一位自称是在外地工作的儿子同事的电话，得知儿子突发急病，需要将这笔钱汇过去，我一方面安抚客户焦急的情绪，另一方面提醒客户要注意资金安全，务必与儿子本人取得联系后方可汇款，冷静下来的客户接受了我的建议，通过多种渠道对事情进行的核实，最终确定了这时一个诈骗电话。客户感激涕零，我们不但为客户避免了损失，由于专业、细心、周到的服务，该客户陆续从他行将资金和个人业务相继转入我行，成为我行优质忠实客户。 

    从事银行工作10年以来，我一直坚信，用真心服务客户，从中获取的回报是无限的，因此，我认为服务是一种快乐，服务他人，得到的是自我价值的肯定，用心服务，尽我职，暖你心。