客户维护就是交朋友

    客户维护简单来说就是对自己名下的客户，进行定期的问候，对他的需求以及他的相关业务问题进行汇总，并且帮助他解决他在我的行业所遇到的问题。

    客户跟我们的关系十分重要，我们想要做好客户的维护工作不仅要把客户当朋友，真诚维系。还要把客户当上帝，竭诚服务。当客户有需求时，我们都要尽力为他们服务。重要日期和节假日送上自己的祝福和问候，都会让客户感觉到你才是真正关心他的人。虽说这些事情都很平常、也很简单，但一定会赢得客户的支持与理解，促进彼此之间的感情。

    在与客户建立良好的关系后，我们就需要用建行的优势产品绑定客户，尤其在针对高端客户营销产品时，要在充分掌握产品特性的基础上，结合客户对收益、风险流动性的需求，实行差别化服务。针对中端客户也要利用聚财、理财产品等优势产品绑定客户，稳定客户。有了与客户的良好关系，有了你为他量身定制的产品，当你有营销任务时，只要你向客户开口，客户定会同朋友般的帮助你。

    总之，客户维护工作任重道远，一定将客户维护工作做实做透，让客户安心满意。长期以来只要与客户建立了良好的感情，以心相交，才能成其久远。