“何主任，何主任，我要写一张表扬卡给你们领导！”从外面回来刚踏进网点就被周姐拦住了。
“好啊！随时欢迎你们提意见，我这就去帮您拿表扬卡。”
周姐，我们的忠实客户，也是大唐电厂的职工。这两年常住在长沙，今年回来过几次，所以我也认识，每次来网点都要找我唠嗑唠嗑。告诉我好多年前就认识彭姐了，每当遇到问题，第一时间就会打彭姐电话，因为彭姐的电话无论什么时候打，她总是会接，而且没有任何怨言、非常有耐心的解答。有一次凌晨两点多钟，周姐当时在外地的医院办事，发现银行卡丢了，卡里的钱也比较多，非常着急，就打电话给彭姐，彭姐当时正睡的香甜，但是被电话吵醒了也没有表现的不耐烦，思路清晰的告诉客户怎么处理。客户非常的感动，之后她们的关系非常好，周姐的存款也一直在我们网点，尽管她人经常住在长沙。而且每次周姐从外地回来总要给彭姐带吃的，还要求领导不要把彭姐调离电厂分理处。
记得还有一天上午，我在站大堂，一对老年夫妇急匆匆的赶到网点。我问老人家要办理什么业务，他俩一直不理我，就在大厅里面转转好像在找人一样，转了几圈之后没找着，就过来问我：今天小彭没上班吗？我才知道原来这对老夫妇是在找彭姐。我告诉他们彭姐下午上班，有什么事我可以帮您。两个老人家一直就在那里嘀咕着，也不肯告诉我究竟是什么事情。我也没辙了，只好说要不我给彭姐打个电话吧！两老人家立马就点头了，在通电话的时候我知道老人家的事情了：不知该是谁把定期存单弄丢了，老人家又怕把钱弄丢了，急的团团转。彭姐告诉老人家不要着急，钱不会丢，带身份证过来挂失补办就可以了。两个老人家这才松了口气。
下午过来办理补办存单的时候，又提了蔬菜过来，说是自己种的。后来听彭姐说这两老人家是附近居民，以前在其他的银行被营销人员营销买过保险，结果后来还亏了本金，所以很难相信其他的人。后来就把钱取出来存到建行，刚好又碰到了彭姐，彭姐的微笑、热情、耐心感染了老人家，又结合实际情况给老人家存了定期，稳定安心又有利息。后来老人家陆陆续续的把钱都存到建行来了。
善待别人，就是善待自己；热情、满脸的笑容、耐心；这是彭姐一直在坚持自己的服务方式，尽管现在年龄偏大。正如周姐所说的，她是我们电厂分理处员工学习的榜样！
