在服务中成长

 

    一年的柜台经历中我的服务效果有着不断的改变，起初业务不够熟练，每次客户等候时间过长，我能做的只能用微笑服务来化解客户的焦燥，的确微笑服务是优质服务必不可少的组成部分，也得到许多客户的谅解，但渐渐地我意识到网点客流量较大，许多客户是当地的商户，大家更多的是希望得到高效的服务，我开始不断提高业务办理速度以提升客户体验度。到如今，我更致力于在为客户更加快捷办理好业务的同时，能够更好地与客户熟悉、交流并能成为朋友。

 

    也许在这个过程中会遇到很多挫折，但只要我们保持一颗平常的心态，用微笑去服务，将快乐传递给客户，珍惜每一次与客户交流的机会，切实为客户解决每一个问题，我们的客户忠诚度将会越来越高，各项业务共同发展，业绩将会取得质的突破。

 

    微笑是文明优质服务的引言，技能是提升服务水平的基础，知识是提高服务能力的坚强保证，沟通是做好服务的有效手段，满意是服务工作不懈追求的目标，我将不断学习业务知识提高业务水平，以微笑服务和有效的沟通与客户建立更加紧密的关系，为客户提供更加舒适、快捷、亲切的体验。