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像蔷薇一样绽放

记工商银行泰州分行营业部侯海丽
时间:2018-09-28 19:02:24  来源:银行界网  供稿单位:工行泰州分行  作者:朱晶

    宋代李廷忠这样形容蔷薇花的品性:“玉女翠帷薰,香粉开妆面;不是占春迟,羞被群花见;纤手折柔枝,降雪飞千片。”是的,所有的花儿都争艳去了,只有这蔷薇花姗姗来迟,在寂静的院子边默默地绽放自己的美丽,敦厚与宁静,从容与淡定,洁白与美丽,坚韧与崇高。在我们泰州分行营业部就有着像蔷薇一样的奇女子,她就是我们营业部现场主管-侯海丽。

    清晨的蔷薇已经悄然绽开,在一层层娇嫩,纯洁的花瓣里,有很多淡黄的花蕊,显出一派生机勃勃的景象。每天早上当你踏进工作大厅,进门总能看到她坐在电脑面前敲击键盘,然后当你走过她身边的时候总是不经意的提醒你今天要做的工作,昨天未完成的工作,看似的不经意,却总能包含着对每一位员工的关心。一天工作开始后,总能看见她忙碌的身影,审核授权,业务盖章,凭证用印。貌似她总是随叫随到的“及时雨”,在你做业务困难的时候及时的出现帮你解决,在你犯错的时候及时的出现帮你补救,在你情绪低落的时候及时的出现安慰你,好似一颗定海神针,有她在不用怕。

    午后阳光毒辣辣的照射着,姹紫嫣红的蔷薇一阵阵轻微的吟唱。我们的“及时雨”又出现在了大厅,此时一位客户正焦急的不知道在找什么,嘴里还在念叨。她赶紧走了过去经询问得知这位客户是一位外地客户,来的路上身份证银行卡全部都丢失了,现在急需取一笔钱。得知客户的难处,她迅速理了一下思路,询问客户是否有手机银行可以用无卡取现,客户摇头。然后她先给客户做了一个口头挂失,再带客户到行旁边的派出所补了一个临时身份证,次日到网点做了补卡,一套手续下来,客户成功的取出了现金,客户握着她的手万分感谢。而她总是抱以谦虚的微笑,真诚的说“不客气我们应该的。”她认为,她的工作就是为客户服务的。她始终保持着较强的服务意识,为客户提供优质的服务,客户的需求就是她努力的方向。在每天的工作中,她能认真耐心对待每一位客户,从客户的角度出发,为客户提供全方位、专业的服务,细心耐心地去询问,不厌其烦地沟通协调。她始终坚持,再复杂的业务,到她这里就是终点。

    夜晚的蔷薇娇小而美丽,在蝉声四起的夜晚,你能听见它们的声音从一簇簇经历了外界艰难险阻的蔷薇花丛中传来。天已黑,当大家匆匆忙忙赶回家的时候,她忙碌的完成了一天的工作,轻轻的关上了电脑,打开了手机里面的微信业务处理群,有各个网点的业务处理同事,她总是耐心的看着大家反映的各种问题,尽自己的力量给出准确的答案。立足于平凡的岗位上做贡献,没有慷慨激昂的豪言,有的只是辛勤耕耘。她放弃休息的时间,学习新业务和新知识,然后在网点周边“扫街”进行实战营销、开拓市场,为网点的发展主动担责出谋划策。通过实战营销,不仅为网点业务拓展贡献了自己的一份力,更锻炼了她的营销能力,不断成长。

    半夏时光,蔷薇花开。她说,青春是一场不能回头的梦,梦里梦外,繁华落满地。其实青春是一朵花开的时间,就是那些时常追忆的光影转换。她说,她用自己的青春书写工行不一样的绚烂色彩。

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