让礼貌用语成为一种习惯

    前段时间去看电影，在购票的窗口，一个年轻的小伙子热情地接待了我，“您好，请问您需要购买哪部电影的电影票？”“请问，您是需要看哪个时间场次的电影?”，刷卡付款时更是表现得像一名银行工作人员“请输密码”“请签名”“请拿好电影您的电影票，欢迎下次光临”等熟练地使用一连串的礼貌用语，瞬间让我倍感羞愧。自己作为一名银行柜面服务人员平时的工作都没有一个电影院的前台接待专业，他能把文明用语说的这么自然、温馨，而反观自己，与客户交流时使用这些文明用语更多的是迫于上级领导的压力及要求，应付式使用，自己有时候都觉得很机械，没有感情，甚至尴尬。

    随着社会文明的不断进步，使用文明用语变得十分重要，多说文明用语不仅表示对别人的尊重，而且也反映了人们潜在的思想道德、文化修养水平；不仅有利于双方交流气氛融洽，而且有益于促进友好关系的形成。语言有温度，字字皆有情，日常交往中如果将“您好”“请”“谢谢”等文明用语作为口头禅常挂嘴边，让说文明用语成为一种习惯，会对人与人之间的友好关系会带来积极的推动效果。

    经过这件事，我深刻认识到了自己的问题，更明白了文明礼貌用语的重要性。参加工作这么多年，单位一直要求我们积极使用7+7服务文明用语，从之前的排斥，到后来的应付，再到现在逐渐习惯，也印证了自己的成长、脱变，自己能有这样的转变，也是生活中的其他人在影响着我。

    我认为，在任何需要人与人交流沟通的场所，所有社会成员都应身体力行，不要吝啬使用文明用语，要让生活中处处都成为文明用语的展示平台，让文明用语成为一种习惯。