作为一个柜面员工，风险防范是个永恒的话题，因为风险无处不在。几乎每天网点晨会都会向我们提及办理业务的风险以及如何防范风险的发生，每周还会定期召开案防会议，介绍一些案例，让每位员工在为客户办理业务的过程中遇到相关情况时都能有效地避免风险的发生。进入银行从事柜面工作已经有两年多了，在柜面服务工作中，我也了解到了一些柜面操作风险防范认识不够深刻所带来的问题：
一、柜员疏忽大意，处理业务操作不当，造成记账差错。柜员在办理业务时往往容易一味追求效率，而不认真审核输入内容的准确性，存在如存款操作成取款，取款操作成存款；定期利率上浮操作错误等一系列业务操作风险。所以我们办理业务的过程中要熟悉业务知识，在提高工作效率的同时，必须在对每笔业务操作都认真核对确保正确的情况下才能提交通过。
二、会计凭证是根本，可以防范法律风险。原始凭证是记载经济业务和明确经济责任的一种书面证明，是会计记帐的法律依据。如果我们随意地丢失客户的凭证和资料，就有可能引起法律纠纷。所以我们在每天营业结束后必须保证办理业务过程中所产生的凭证完整无缺，不跳号、要素齐全，没有遗漏客户确认签名，防止引起经济纠纷。错误凭证和客户信息资料不要随便扔进垃圾桶，应该使用碎纸机作废，对客户资料要妥善保管，更不能泄露客户信息。
三、柜员风险防范意识不强。如柜员在离开柜台时忘记锁钱、锁章、锁单证、锁凭证、锁屏；在帮客户新开户时不仔细核查客户身份，不确定是不是本人就帮其开户；代客户填写单据；客户代他人办业务代理人信息不完善等。这或许是一些看似微小的事情，但都有可能产生不必要的法律风险，提高自身的风险防范意识，合规操作，实则也是柜员的一种自我保护。
四、加强风险防范意识，有效遏制各类风险案件发生。切实加强自身的素质教育，特别是加强对规章制度的学习，熟悉和掌握规章制度的要求，提高自身的分析能力和综合素质。认真履行工作职责，将各项规章制度落实到业务中去，强化责任意识，要求自己爱岗敬业，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行。
风险防控，合规先行。总之，我们在日常工作中必须增强风险防范意识，规范日常业务操作，提高自身的业务技能水平，才能有效的控制风险的发生，减少不必要的麻烦，这样才能更好的为客户提供优质的服务，提升建行在客户心中的地位。同时也只有将风险防范工作落到实处，才能确保建行的各项业务持续、健康的发展。
