基于营业厅堂的客户维护经验分享

    当前银行同业竞争激烈，产品同质化严重，客户的金融服务需求趋于多元化。如何提高客户粘稠度与忠诚度，对于银行发展而言，显得尤为重要。根据目前网点受理业务情况来看，网点业务量逐渐减少，越来越多的客户习惯使用电子银行进行交易。针对厅堂客户，我行采取以下营销方式，有的放矢。

    1、站在客户角度，用心服务。

    2、摆正心态，将普通客户视同贵宾客户。

    总之，厅堂客户维护需要日积月累的开口营销以及坚持不懈的用心服务。需要思考和创新的方式还有很多，唯有拉近银行与客户之间的距离，成为让客户满意和首选的银行，我们的业务发展才能成其久远。