作为一名柜员，每天需要跟形形色色的客户打交道。现在银行业需要对每个员工的销售业绩进行考量。每天我们不光要服务好每个客户，还需要在服务中学会怎么进行销售访问。如果给客户带来亲切的服务体验后还能成功营销产品，那作为一名柜员那是相当不错的。
那如何给客户带来亲切的体验呢？我认为不光是言语上的亲切，我们对于自己银行的产品要非常熟知，在柜员这个岗位上，我们在给客户亲切的服务体验上尽可能的用最简明有利于客户的语句介绍产品。不管客户是否同意，但客户会对于你的整体服务水平和专业水准给与肯定。
首先，在面对面的销售访问中，开场白的好坏，几乎可以决定一次销售访问的成败。换句话说，好的开场白就是销售成功的一半。大部分客户在听员工说第一句话的时候要比后面的话认真得多。因此，员工要说好开场白，才能迅速抓住客户的注意力。我们可以从客户的姓名、籍贯、兴趣爱好、背景等一些客户相关的信息进行基本的了解从而进行亲切的问候及业务的办理。俗话说：“好的开始是成功的一半。”与客户搭讪的第一句话很可能决定了我们是否能够得到客户的喜欢与信任，所以一定要让客户感到亲切。只有亲切的开场白，才能成功引起客户与我们谈话的兴趣，从而能保证销售顺利的进行。
作为一名聪明的银行员工，就应该学会“明修栈道，暗度陈仓”。我们需要保持良好的心态，要面带微笑，不要给客户和自己压力，这样在客户面前才会显得更具有亲和力。要想开场白说的好，就要有真正的好口才。而好的口才来自于对客户热枕及亲切的态度。只有用热情的语言，才能表现出对客户的尊重，让客户有亲切感，从而对银行员工产生信任感。
所以我一直认为精彩的开场，才会有精彩的结局。我的服务能给客户带来亲切的体验。
