优秀的员工 优质的服务

    人民币是中华人民共和国的法定货币，任何单位和个人不得拒收，银行不能拒绝接收零钱。今天中医药大学支行办理了一笔大量零币存入业务，我行员工用优质的服务赢得了客户的高度赞意。

    由于客户存入的都是零钱，柜员虽然与周边的商户兑换了一部分，但剩下的硬币还是太多；这时我行营运主管看到客户失望的表情，及时过来安抚客户，并组织综合员一起帮忙清点。在清点钱币的时候，得知这么多零币都是客户日常收到的货款，该客户已经去过多家银行了，但都以这样或那样的理由拒绝收款。在我行多名工作人员的共同努力下，经过半个多小时的清点，终于理清数目，并顺利存入客户账户，此时客户终于松了一口气，带着满脸的笑意离开了。

    客户的问题就是我们的问题，客户的困难就是我们的困难。解决问题，克服困难，不但彰显了我行员工真心、耐心的优质服务，也体现了我行想客户所想、急客户所急的服务理念，我们要不断提升我行自身的服务水平，服务民生，为广大的客户提供更高效更优质的服务。