一枚公章的故事

    细节决定成败，认真细想，其实细节贯穿事物发展的始终，我们工作的本身就是由每一个细节组成，所谓细节处理，就是要从自身工作的每一个环节、每一道流程着手，通过抓好过程，导致好的结果；通过评价结果，不断改进过程，形成处理事务的良性循环。作为一线人员的我们，一定要处处注意细节，于细微处见精神。

    坐在对公柜台的我，每天接待不同的单位客户，办理各种业务。为单位办理客户与办理个人业务不同，不仅仅要做好身份审核，同时要把握住单位章子的准确性。今天一如往常的工作着，可是却因一枚公章产生了一个故事：今天一个单位的财务人员前往我的柜台办理变更网银的业务，这是我们的一个比较熟悉的客户了，办理业务的前期准备工作比较愉悦，可是当我在鑫万佳系统审核单位公章的时候发现，客户的公章与系统里面预留的公章不相符，立马的就提高一万分警惕，告诉财务人员说公章不符，今天业务不能办理。财务人员说这枚公章用了好多年了，不可能不对，可能用久了有点变形。我耐心的告诉客户说：“这章子不是变形的问题，是真的不相符，系统在这方面不会出错的。您可以问一下单位的同事是不是将公章遗失后自己雕刻的，没来银行变更。”财务人员见我态度诚恳，虚心接受我的建议，说：“自己回单位核实一下，如真的遗失了再来变更公章。”

    一枚小小的公章，确关乎着每笔对公业务的进度，严格审核单位的章子，不让一口章子鱼目混珠，对章子审核不严就会导致无法预测的后果。严守制度，严格审核资料，作为一线员工要时刻谨记合规操作，以制度为导航，认真细心对待每天接待的业务。只有心怀合规，牢记制度，细心办理业务方能遏制住违规发生的风险。