天蓝色是我最钟爱的颜色,而建行行服也是天蓝色,所以我把建行工作称作天蓝色的梦。
和建行结缘始于大二的时候,建设银行衡阳某支行招聘学生进校园帮助新生签约,激活建行卡,一个偶然的机会我有幸加入其中,我记得当时我们就看着学习了一天就要独自面对以连队为单位,络绎不绝的新生来签约网银,手机银行,短信通以及手机银行的二次激活,没有时间休息,然后要无数次的重复解答学生和家长提出的问题,一天工作下来嗓子的嘶哑程度都比较严重,这次体验使我打破了对银行工作光鲜轻松的认知,在这个过程中我也深刻体会到建行员工的工匠精神,最让我记忆深刻的就是客户经理刘姐,她在这个过程中一直都轻声细语,不管家长和学生多么无理取闹,她一直都是把握好自己的情绪,尽力去解决问题而不是和客户争吵,而且无论在任何时候观察她,她的背一直都是挺着的,我人生第一次见到习惯保持如此良好的人。虽然工作过程特别辛苦,但是却让我在有些自由散漫的大学生活中体会到一种久违的满足感和成就感,下班坐在公交车上,望着窗外灯火阑珊,我终于有一种难得的充实感,因为争取到这次宝贵的机会,我之后与建行的接触也更多,对于建行的产品与精神也有了较为深刻的了解。
“建行兼职使我成为建行进入衡阳各大高校的见证者和参与者,从中我感受到建行员工的工匠精神以及敬业拼搏精神,所以我非常希望自己有幸加入建设银行”,我记得这是我当时参加建行面试的结束语,其实银行一直是我的职业选择方向,但是只有加入建行对我而言才是圆满。虽然为此和交通银行解约,赔付了8000元的违约金,但是我觉得一切都是值得的。
培训伊始,市分行李强副行长和人力资源部朱晓英部长对我们即将入职的新员工都表示了欢迎以及提出了一些要求,“是幸运但同时面临挑战”,李强副行长对我们提出了主动融入,不断学习,找准定位,严格要求以及学会减压等五个方面的建议和要求,这为我快速转变角色,适应从校园到职场的转变指明了发展方向,同时也让我有一种被建行所需要的感觉,懂得年轻人要端正好工作态度,学会吃苦耐劳,相信别人能够做好的事情,自己也能够通过主动学习去做好,李强副行长也提出“品格决定一个人能走多远”,那么作为一名中共党员,在从事银行服务工作的过程中,最重要的一点就是要在思想上不断增强服务意识,在行动上付诸于实践,对客户要面带微笑,轻声细语,要让客户对建行优质服务留下深刻印象。
虽然之前对于建行的工作状态有一定的了解,但是这次的培训也让我体会到建行比较快的工作节奏和十分严谨的工作态度。培训课程安排的较为紧凑,内容不仅涉及到大量的专业知识,最重要的是老师们都乐于分享自己工作经验和遇到的真实事例,老师们也都十分认真负责,授课语言方式生动形象,用自身经验教我们如何服务好客户,如何缓解工作压力的方面,使我获益匪浅。我希望自己能够在建行这个平台上奉献自我,实现人生价值。