提到瑞士,你可能第一想到的是他的品牌效应,是高耸的阿尔卑斯山,是享誉全球的雀巢咖啡,是制作精良的劳力士手表,可是瑞士在欧洲地区的确属于不利经济发展的“穷山僻壤”,既没有肥沃的土地,也没有临海和直接的海洋通道,却凭借着对制造工艺的每个环节的精益求精,尽善尽美让他的产品家喻户晓。
就拿一块手表来说,如果是机械手表,每块表里是有着成百个零件组成,只有每一个零件都符合误差标准之内,通过细致的组装,一块手表才能准确的运转。哪怕是这100个零件中有一个零件出现问题,这块表都是一块失败品。
特别是处于金融行业,并不像制造行业一样,允许有百分之几的失败品产生。所以我们在工作中只有做好每个1%,才能杜绝潜在的风险发生。在受理业务时,每一个环节我们都需要认真去做,不要心存侥幸心理。大堂经理在受理客户开户时,不注意对客户身份识别,可能会让不法分子乘虚而入冒名开户,造成洗钱风险;信用卡分期业务,不做好“客户三亲见”,不陪同客户查询他行流水,很容易产生虚假流水,虚假财产证明,骗取我行的信用资金;客户经理不认真把好贷款发放中的贷前、贷中、贷后应履行的各项规定性动作,就很难监控贷款资金的走向,是否被移为他用。
与上述相反,恰恰抓住了工作中每个1%的人往往会得到工作中意想不到的收获。有数据统计,很多奢侈品其实只比一般的高档商品在质量上,在做工上好上5%,但是为了这5%,人们可能多花了两三倍的价钱去购买这个商品。在金融行业的今天,产品同质化竞争趋势已经日益明显,客户的选择已经可以说是琳琅满目,各个商业银行之间的产品差异可以说是在伯仲之间。往往服务的细节,你做好了某个1%的亮点,可能就让客户认可了你的工作,选择了与你合作。
关注工作中的每个1%,也就是即使你已经完成了工作的99%,你也不能在最后一刻掉以轻心,很多人都有这种习惯,愿意开头不愿意收尾,既然你已经用心完成了你工作的99%,何不再稍花一点时间将你的工作做得尽善尽美呢?这可能是人的天性,凡事差不多就可以了,总觉得最后一点即使不做,也无关大局,但是这样完成事情的质量可能在领导心里却是大打折扣的。他们完成普通工作的时候一般没什么问题,但是最要紧的事情领导会轻易交给他们去做吗?往往那些关注工作中每一个细节的人,也就是取得成功的人。