周到贴心的服务和专业的业务水平才能让客户感到宾至如归

 

    南岳支行由于地理位置特殊，很多业务操作和之前我所接触到的有所不同，需要更多的耐心和认真去完成每一笔业务。为了能让自己尽早进入工作状态和熟悉适应业务流程，我准备了一个小本子，在跟随柜员姐姐办业务的时候，记下操作方法。当然，纸上得来终觉浅，仅凭在本子上的代码并不能让业务办得尽善尽美。我发现在面对客户时，不仅要全面了解业务的办理方法，问候和礼仪在服务过程中也同样重要。初次在网点上柜，我的一笔业务办的时间稍久，向客户及时解释并报以微笑，客户也会回应包涵与理解。虽然入行时间尚短，但我也明白同时拥有周到贴心的服务和专业的业务水平才能让客户感到宾至如归，让他们对建行服务更加认可。

 

    这段时间我学到了很多知识，自己的业务水平也得到了很大提高，过得非常充实和快乐，虽然有些累但过得充实，觉得十分值得。当我有问题时可以请教前辈姐姐们，她们鼓励我积极学习工作所需要的各项专业知识，同时我也努力提高自己的业务水平。在这里，我特别感谢在这段时间帮助过我的领导和同事，正是因为有领导们无微不至的关怀和姐姐们不厌其烦对我的指导，才使我得于尽早从那种紧张情绪中解放出来，使我尽快地适应了环境，安心地投入工作。因为正如我感受到的那样，建行是一个充满温暖的大集体，关心每一个员工，给员工提供成长的平台。我也决心要更加努力，不断学习，充实自己，做一个优秀的建行人。