基础不牢，地动山摇

    所谓“双基”是指基础管理和基层管理，重点在于强化基层，关键在于筑牢基础。俗话说“基础不牢，地动山摇”，没有牢固的基础，何以建起高楼大厦。同样，银行的业务也离不开双基管理，每一笔业务只有做到合法、合规，才能使银行各项业务得到健康发展。作为一名前台柜员，抓好“双基”应从以下几个方面做起：

    一、了解各项规章制度和操作流程，做到我知。只有在熟悉了规章制度和操作流程后，你才有做事的依据，才明白什么该做，什么不该做，要如何去做。

    二、不断加强学习，提高自身业务水平，做到我学。现在的银行业务在不断发展更新，只有不断地学习才能赶上更新的脚步，当自己遇到复杂业务时，才能有条不紊地把业务办好。

    三、工作中坚持“双基”原则，养成良好习惯，做到我用。了解和学习是基础，把它运用到实际操作中才是重点。所谓“细节决定成败”，每个细节都要按照规章制度和操作流程来，不能怕麻烦。举个例子，“冒名开户”。如果前台柜员在办理业务的时候认真审核证件和资料，按章操作，这种事件的发生是完全可以避免的。

    柜员是银行的基础，所以我们一定要坚守“双基管理”，兢兢业业地工作，踏踏实实地学习。