我们经常说：客户就是上帝。源其需求就是市场的需求。企业是逐利的，因而做好客户关系维护,是银行取得生存发展根基、在市场竞争中保持优势的必然选择。那么，该如何维护呢？现就情感维护浅谈三种方法：
1.在这个自媒体时代，现代人几乎都有微信、微博等社交工具，大家常常喜欢通过这些平台晒晒自己的生活、工作、心情等，我们可以通过给他们点赞的方式，显示出你对他们的关注，自然就会给客户留下不错的印象。
2.对于一些传统的节假日，我们可以通过发短信或是打电话的形式给客户送上节日的祝福。如果客户和你还不太熟悉或者平时联络较少，要记得自报家门，否则对方至始至终连你是谁都不知道，短信就白发了，电话就白打了，就更谈不上客户维护了。
3.平常交流中若发现客户是某个方面的专家或者很善于此道，比如客户非常懂黄金收藏，你就可以主动向客户请教学习，形成潜在的师徒关系，平时就有各种理由和借口打电话或者是登门拜访了，而且客户也非常愿意和你交流，因为你的请教让他找到了成就感和价值感，维持的时间久了，甚至你还可能和客户发展成为很好的朋友。
交易的结束并不意味着客户关系的结束,我们在售后仍需要与客户保持联系,以确保他们的满足感能够持续保持。日常的拜访,节日的真诚问候,婚庆喜事,过生日时的一句真诚祝福,及时告知客户自己在日常生活中注意到的其可能感兴趣的信息,在客户生活中有困难时及时伸出的援手,都会让客户深受感动，让客户对银行产生依耐和习惯的心理。
