赶上电子化的步伐

    自我正式入职建行，这2年岁月中我深深体会到银行业的竞争日趋激烈，谁能掌握先进的技术，谁能为客户提供最便捷、最安全、最节约、最省时的服务才是最后的赢家。此时正值互联网金融潮流兴起，网购、微信支付等新的金融形式逐渐走入公众视线，面对这种新的金融格局，银行的传统柜台服务已经满足不了客户的需求，因此我行搭建了以网上银行、手机银行、电话银行、短信银行等构成的电子银行服务体系并且在逐步升级创新。

    在日常办理业务的过程中，经常有客户反映到网点办理跨行转账业务麻烦，需要提供身份证还要提供收款方开户行名，而且这项业务还有手续费。遇到这种情况时我们会向客户推荐我行的手机银行业务，建行手机银行跨行转账操作方便快捷且无需支付手续费；另针对行内转账手机银行还有个强大功能是“手机到手机转账”，即如果收付双方均开通我行手机银行，那么转出方无需知道对方卡号只需在手机银行收款方一栏输上收款方手机号即可完成转账操作。

    用手机银行转账操作步骤简单易于让客户接受，同时这项业务免收手续费又惠及每位客户，客户满意度提高从而对我行产品产生信赖感，这样有利于我们对客户进行深层次营销，客户也才能成为我行有效客户，他们又会将这项业务推荐给身边的亲人、同事等等，这样通过一项产品的相传形成口碑，口碑形成品牌，这是我们开展这项业务的目的所在。

    有好的产品还要有好的营销方法，不断创新找寻好的方法是我们每名建行人当下应该做的。我们每名员工都有责任让建行变得更加强大，我们愿意为建行的发展献计献策，提出更多创新方案，我们会与建行一同进步、一同成长。