真诚服务是开启客户心门的一把钥匙

    在金融市场竞争日趋激烈的今天，无可挑剔的服务是我们的核心竞争力，也是我们建行人孜孜以求的目标。优质服务对于银行及我们每一个员工的重要性不言而喻，优质服务是企业赢得效益和赢得客户忠诚度的关键，在如今竞争如此激烈的金融市场环境中，优质服务不再是一种选择而是生存之道，优质服务就是一种好的营销手段，得服务者得天下，服务别人的同时也成就了自己。

    服务是一种思想，服务是开启客户心门的一把钥匙。我们作为E时代的金融使者，我们能否将优质的服务状态传递给客户，关键在于我们能否有效把握并及时调整自己的服务心态，服务是需要有准备的，准备比现状更重要，当我们每天从接待第一个客户开始，我们就必须将一切准备好，像等待客户检验一样，为客户提供优质的服务，让每位客户满意才是我们最终的目的。

    作为E时代的金融使者，我们的服务就是满足客户的需求，为客户带来价值，达到并超越客户心理及情感上的期望。而优质服务并不是卑躬屈膝，而是以细心、耐心、热心为基础，以客户为中心，时刻让客户感受到被尊重，用我们真诚的服务打动客户，留住每一位走进建行的客户。