优服之微笑

    金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。

    在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力和竞争力。银行服务本质上就是银行经营，服务是品牌、是形象，而礼貌则是服务的第一要素，亲切的服务就从微笑面对客户开始，但是，请切记，微笑不是一种职业化的笑脸，而是发自内心的一种情绪的表现！是真心真情的流露！只有让客户感受到了你对他（她）的这份真心真情，你的服务才能被其认可，才能不被拒绝。

    曾记得有一则谚语说过：播种一种思想，收获一种行为。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容的绽放出发自内心的微笑。