在工行，热情的服务让这个夏天不再炎热

    八月的夏天，知了不耐烦的在树上鸣叫，在工行镇江华南支行里却是人头攒动，大家都有秩序的排队办理业务，丝毫感受不到外面的酷热。这时网点迎来了一位满头大汗的客户，拎着一个大手提袋。“您好，请问您要办理什么业务？”大堂经理询问到，客户说：“我有一袋零钱想换成整的，跑了好几家银行都只愿意帮我兑换一部分，现在还剩好多。”客户边说边打开手提袋，拿出了一大堆破旧零钱，里面包含着1元，5元，10元等各式各样的面额，甚至还有一些第四套的1角，5角人民币。由于网点人流较多，大堂经理将此事反映给了网点主任，网点主任了解后立马和实习员工小王一起清点，过了一个小时帮客户清点完毕并将资金存入客户的银行卡。在办理的过程中理财经理还为客户倒上水，并和其交谈来排解冗长的办理时间所带来的心情焦虑。交谈中客户谈到原以为我们行也会向其他行一样不耐烦，没想到我们的服务很热情、很认真，让他在这炎炎夏日感受到了丝丝清凉。

    其实这件事对于华南支行来说屡见不鲜，该支行处于居民区，附近有很多零售商店，这种大批量的破旧币并不少见。长期以来，员工们一直是热情的服务，细致的办理；良好的口碑给我们带来了络绎不绝的客户和蒸蒸日上的存款业务。“让客户们乘兴而来满意而归”一直是我们华南支行的服务理念，相信我们一如既往的优良作风会让我们的业绩再上一层楼。

    俗话说，服务好一个客户、做好一笔业务很简单，但是服务好每一个客户，做好每一笔业务却很难，特别是一些繁琐、复杂的业务。而我们正是用自己的行动在这炎炎夏日为大家送来清凉，让他们感受到工行的温度。