巧用“新一代”，沉下心来营销

    网点因为人手紧张问题，我往往会在客户经理与大堂经理岗位之间切换。

    在客户经理岗位上，做好专项分期把握两点：1.巧用“新一代”系统，精准营销客户。新一代系统是我日常维护客户和搜寻客户商机的系统，在平时维护中，主动将客户信息输入到“信用卡”－“专项分期”下，既可以达到平时系统维护的目的，同时不错过任何一个商机，达到存款营销，授信推荐全方位维护；2：分配至名下的商机可以不用一次性电话外呼完，给自己拟定一个计划，每一通电话不敷衍了事，用心做到精准营销，详细登记联系过程中客户意见和需求，对有兴趣的客户及时加微信成为朋友，可以的话建立一个有兴趣办理建行分期业务的专项分期群以及一个已办理建行分期业务的群，一对一为客户答疑解惑并定期推送建行产品（不限于分期通），以这种紧密的联系方式为渠道，增强客户对我的依赖度，带来综合业务拓展机会。

    在大堂经理岗位时，再忙也坚持做到一查二问三登记。“一查”：主动用客户身份证在PAD上、STM上查询，PAD上有营销商机，客户如果是预审批客户，PAD上就会有“分期通到店”提醒，客户在STM上办理建行其他业务时，主动查询分期通下是否有额度（不漏过建行房贷客户）；“二问”，查到客户有商机就勤问，了解客户需求，留下客户联系方式，也许客户现在不要，保不准以后会主动找到你询问是否还有额度；“三登记”大堂一天下来很忙碌，一天中碰到的营销商机需要我们沉淀下来，就需要我沉下心来回顾我的营销机会，将接触到的客户信息分类登记整理好，不遗漏、忘记，以便于后续跟进维护。