合规文化心中记，安全运营促发展

    为增强员工金融业务合规意识，培育网点良好的合规文化，建行长沙雨花亭支行坚持利用晨会、夕会、微信群等渠道，结合合规案防文件、案例对全员进行风险教育，旨在加大合规文化宣导力度，推进网点合规建设、合规经营。

    银行业务与金融风险相伴，只有持续不断地做好合规文化建设，提升员工合规意识，才能将风险防控机制落到实处，实现长治久安、安全运营。

    一、增强员工合规意识

    风险防控不仅仅是依靠合规制度对员工起到管控作用，更关键的是员工对制度的遵循和落实。只有当每个岗位员工都能知晓制度、敬畏制度，严格要求、严格执行制度，才能真正实现业务风险有效防范。增强员工合规意识是落实合规案防的基石，要在全员中大力倡导宣传制度约束、风险管理、内控优先等理念，让全体员工了解合规操作的重要性，自觉转变观念，从自身出发积极践行合规文化，才能从源头上实现合规操作，筑牢合规案防的第一道重要防线。

    二、树立正确的服务理念

    银行为客户提供金融服务，优质服务是银行的核心竞争力，也是开展一切业务营销的基础。但优质服务绝不仅仅是一味地听从客户、迁就客户，而是应该有原则、有限度地为客户解决问题、创造价值。在服务客户过程中，我们要突破原有的思维局限，创造个性化服务，灵活地为客户解决问题，同时要严格以合规制度要求自己，清楚知晓在服务过程中哪些可以做、哪些不可以做，敬畏制度、严控风险，不应为了实现营销目的而去打破底线、违反制度规定，而应引导客户提交真实材料、遵循业务规章，以银行人专业的服务态度，为客户提供高效、优质服务，实现安全运营，促进业务稳定有序发展。